學習中心教程汽車零部件行業解決方案產品問題追蹤模組產品問題追蹤概述

產品問題追蹤模組

產品問題追蹤概述

在Auto Industry Solution Pack 汽車零部件產業包中,於“產品問題追蹤”下包含 ISSUE模組和 CAPA模組。

ISSUE模組在Auto Industry Solution Pack 汽車零部件產業包中,隸屬於”產品問題追蹤模組”底下的一個獨立模組,包含了完整的 ISSUE簽審流程,並結合了 CAPA模組以建構完整與完善的問題管理機制,也可在對應之 Part的問題分析頁簽看到包含的 ISSUE檔,並加入了問題編碼(Error Code)的功能,本模組用於一般性的問題處理,較複雜的問題建議通過 CAPA單進行處理進度與內容之管控。

ISSSUE流程針對一般性常用之 ISSUE處理流程,Auto Industry Solution Pack 汽車零部件產業包建構了一個較完整且通用的流程,通過這樣的機制,可確保每個 ISSUE單都有先經過一階主管確認後,再由品保窗口確認是否要啟動 CAPA與分派擔當進行改善工作,最後再由品保與品保主管做最後確認,以確保每個 ISSUE問題都有被確實的處理與追蹤。

CAPA模組隸屬於”產品問題追蹤模組”,內容以Global 8D的格式與流程為基礎,符合一般業界常用之手法。通過完整而緊密的簽核流程,確保品質問題有明確的被處理改善、並有對應的預防再發措施,降低相同問題的再發率。可於各個階段附加多項窗體與分析檔,分別說明如下:

> 品質事件:記錄 CAPA問題來源,以 ISSUE單為主,作為 CAPA起始的緣由。

> 遏制動作:當問題產生時,需要針對此問題做短期的應變對策,主要為停工單等。

> 問題分析:主要為5 Why’s,通過五個層次的問答分析,找出真因。

> 矯正措施:在確認真因後,並需要提出矯正措施時,主要為品質異常對策單。

> 預防事件再發:全部的改善工作處理完畢後,需做預防再發的動作,此時可針對 DFMEA、制程規劃(製造流程圖、PFMEA、管制計畫)做修改,若有需要也可進行工程變更申請,或將其他相關檔直接連結到預防事件再發的頁簽下。

流程說明

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