学习中心教程Action Pack产品问题追踪模块执行问题工作及签审流程

产品问题追踪模块

执行问题工作及签审流程


拥有者提出送审(1/2)


1. 问题表单拥有人员,进入个人专区的“我的任务”,根据名称找到刚刚对应的问题编号。

2. 开启“问题开单”工作。

拥有者提出送审(2/2) 


1. 点选“查看签审表单” 开启问题单,查看画面。

2. 手动输入注释内容并投票送审,将问题表单送审到下一关卡“主管审核问题单”。此时系统会将问题表单状态推进到Initialize Issue Review


主管执行签审工作(1/2)


1. 问题单的主管人员,进入个人专区的“我的任务”。

2. 开启工作。

主管执行签审工作(2/2)


1. 主管收到工作后,点选“查看签审表单” 开启问题查看画面。

2. 若要退回签审,则手动输入注释内容,投票选 “退回”,将问题单推送到关卡“主管退回问题单”。此时系统会将问题窗体状态推进到initialize Issue Rejected。

3. 若要通过签审,手动输入注释内容,投票选“送审”,将问题表单推送到关卡“质量统一窗口指派质量负责人”。此时系统会将问题表单状态推进到Issue Assigned。


A.查看问题


1. 若要在流程上查看问题窗体,可在流程的下面点选“查看签审表单”按钮,即可查看问题单信息与审查问题内容。


B.查看签审意见


1. 若想要在流程上查看签核历程与意见,可在下方点选“查看签审意见”按钮,即可查看问题单工作流程签核信息(包含签核的历程)。


C.查看工作流程 


1. 选择“查看签审意见”按钮查看问题工作流程信息。


D.委派工作


1. 在某些时候,我们需要将工作委派给其它责任人负责处理时,可进行委派工作

2. 选择投票意见为Delegate。

3. 选择欲将工作委派的人员。

4. 点击“完成”按钮,将此签审工作移转给该人员。


责任人执行工作(1/4)


1. 责任人的所有工作皆会在“我的任务”中出现

2. 选择02.个人专区中的“我的任务”。

3. 在我的任务中的“根据类型筛选”勾选 (1)“工作流活动”(签审作业)。

4. 在我的任务中的“根据类型筛选”勾选“活动的”,则只会显示出执行中的工作。

5. 选择进入欲执行问题的工作。

责任人执行工作(2/4)


1. 责任人在收到流程后,要执行工作时,仍需要回到问题单去做回复。

2. 要在流程上开启问题窗体,需在下方点选“查看签审表单”按钮,开启问题单。

3. 将问题单锁定,进入编辑模式。

责任人执行工作(3/4)


1. 责任人从流程上开启问题单,编辑前仍须先将问题单锁定。

2. 编辑并修改问题单信息。

3. 完成问题单编辑,按保存、解锁并关闭即可完成工作。

责任人执行工作(4/4)


1. 责任人执行工作完毕后,仍需要回到流程做完成工作之回报。

2. 在流程画面上,选择投票与撰写意见(注释)。

3. 点击“完成”按钮完成审批工作。


补充说明事项


1. 问题单未锁定会跳出错误讯息!

2. 如未对送审问题进行锁定,则系统将会出现如下警告窗口,请点选OK 按钮,回到问题送审画面,点选“查看签审表单”进入问题画面进行解锁,再完成审批工作。 


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